Termeni si Conditii
Folosirea site-ului www.allergyzen.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos și reprezintă înțelegerea dintre părți. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.
S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.
Relația dintre părti este guvernată de următoarele acte normative:
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementarilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Dreptul la proprietate intelectuală
S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.allergyzen.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca, de a modifica sau de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al proprietarului.
Întregul conținut al site-ului www.allergyzen.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L își rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau șterge în orice moment, porțiuni ale conținutului site-ului. Utilizatorii pot folosi conținutul site-ului doar pentru uzul personal.
Domeniul www.allergyzen.ro este deținut de către S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în forma directă sau "ascunsă" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.
Produsele
Produsele comercializate de S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L. sunt noi, în ambalajul original al producătorului, în perfectă stare și în termenul de garanție oferit de producător iar în momentul livrării sunt însoțite de factura fiscal, conform legislației în vigoare. Calitatea produselor este garantată de către producător.
Produsele sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil.
Preturile produselor sunt în lei (RON), includ TVA 19% și nu includ costurile de livrare. Prețurile pot fi schimbate oricând. Vă rugăm să verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.
Comanda
Puteți efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda și efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate pe site. Odată adăugat în coș un produs, acesta este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil. Adăugarea unui produs, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și nici rezervarea automată a produsului.
Prin finalizarea comenzii, ne garantați că toate datele furnizate necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete, valabile și adevărate la data plasării comenzii.
Livrarea
Livrarea se face în 24-72h în zilele lucrătoare, exceptând zilele de sărbătoare legală. Livrarea se face la domiciliu prin DPD și la easybox prin Sameday. Transportul este gratuit pentru orice valoare a comenzii.
Medode de plată
Ramburs (numerar) la livrarea coletului
Contravaloarea produselor poate fi achitată curierului chiar la livrarea acestora, la adresa specificată de dumneavoastră.
Plata cu card pe site
Produsele se livrează după ce plata a fost înregistrată.
Plata cu card de rate de la Banca Transilvania
Plata cu card la Easybox în cazul easybox-urilor cu POS.
Transfer bancar
Plata se poate face și prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmând a se face după intrarea sumei (contravaloarea totală a facturii) în contul nostru.
Factura fiscală va fi emisă după confirmarea plății și va fi transmisă beneficiarului pe e-mail.
Datele necesare pentru efectuarea plății prin transfer bancar sunt:
• Beneficiar: S.C. ALLERGYZEN FINE CARE S.R.L.
• Cod fiscal: 45007807
• Nr. Registrul Comerțului: J35/3989/2021
• Sediul social: Timișoara, strada Piața Plevnei nr.4
• Cont bancar: RO14BTRLRONCRT0622047601
• BIC/SWIFT: BTRLRO22
• Banca Transilvania
Politica de retur
S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L. vă oferă dreptul să returnați produsul/produsele comandate în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora. Vă înapoiem contravaloarea produselor returnate, în contul bancar specificat, în maximum 14 zile lucrătoare de la data la care produsele returnate intră în posesia noastră. Veți fi informat printr-un e-mail asupra datei la care coletul a ajuns la noi.
Care sunt condițiile de returnare?
• Nu au trecut mai mult de 30 de zile calendaristice de la momentul recepționării lor (din momentul în care curierul a predat bunul clientului final)
• Produsele se află în ambalajul original și nedeteriorat
Este foarte important ca atunci când deschideți pachetul cu produse, să verificați bine dacă dimensiunile produsului se potrivesc cu cele comandate și cu dimensiunile pernelor/ pilotei/ saltelei dumneavostră.
Cum returnați?
• Trimiteți un e-mail cu solicitarea de retur pe adresa office@allergyzen.ro
• Ne confirmați ziua în care putem să trimitem curierul. Vă rugam să vă asigurați că veți fi disponibil pentru curier în acea zi. Atenție la termenul de 30 de zile calendaristice specificat mai sus
• Produsul trebuie să fie însoțit de toate componentele, în ambalajul original, împachetat corespunzător pentru transport. Nu expediați produsul fără o cutie sau pungă exterioară care să îmbrace/protejeze ambalajul original al produsului. Nu lipiți AWB-ul direct pe ambalajul original al produsului
• Costul returului va fi suportat de către noi daca motivul de retur ne este imputabil (de exemplu, dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau deteriorări rezultate în urma transportului)
• Costul returului va fi suportat de către dumneavoastră, daca motivele returului nu ne sunt imputabile. Valoarea returului de facturat, în acest caz, este de 20 RON TVA inclus (suma reținută în momentul rambursării contravalorii comenzii)
• În cazul în care returul se datorează unor cauze care nu ne sunt imputabile și daca produsul returnat se află într-o stare în care nu mai poate fi vândut, vă vom solicita contravaloarea de 50% din valoarea produsului cu TVA. Daca nu sunteți de acord cu această taxă, vă vom reexpedia produsul, pe cheltuiala dumneavoastră. Acestă clauză se aplică conform O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicandu-se definițiile cuprinse în O.G. 34/2014 art. 2 lit.e
Cum primiti banii înapoi?
• Pentru comenzile achitate cu card online -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata
• Pentru comenzile achitate cu ramburs/card bancar -> prin virament bancar
Garanția produselor
Toate produsele comercializate de S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L. beneficiază de garanție de 30 de zile calendaristice de la data recepționării acestora. Produsele livrate sunt noi, în ambalaje originale și provin direct de la producător. Pentru orice defect de fabricație sau datorat expedierii, se oferă o garanție de 30 de zile calendaristice.
De îndată ce constatați defectul, vă rugam să ne trimiteți o informare pe e-mail la adresa office@allergyzen.ro
Produsele defecte se vor returna pe cheltuiala noastră, împreună cu ambalajul original.
Condiţii în care garanţia nu se aplică:
• uzura normală a produsului (producătorul garantează proprietățile materialului timp de 10 ani daca sunt întreținute conform recomandărilor din prospect și de pe site)
• deteriorarea mecanică a fermoarelor
• degradarea în urma expunerii la factori de mediu (surse puternice de căldură, umiditate excesivă, ploaie, zăpadă)
• defecte produse in urma manipulării şi depozitării produsului în condiţii improprii precum și în caz de intervenție asupra sa a acțiunii animalelor de companie, rozătoare, dăunători
• defecte cauzate de utilizarea neadecvată sau incorectă a produsului, inclusiv în caz de șocuri mecanice voluntare sau involutare (lovire, agățare, rupere, sfâșiere, etc.)
• întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate)
Nerespectarea obligațiilor de mai sus atrage pierderea garanției.
Constatarea faptului că defectul este din vina producătorului/transportatorului și nu a beneficiarului, se face de către S.C. Allergyzen Fine Care SRL. Drepturile oferite cumpărătorului prin garanție se aplică după constatatrea defectului de către firma noastră (prin poze sau video ale produsului defect).
În cazul în care un produs are un defect din vina producătorului/transportatorului, veţi primi la schimb un produs identic, fără costuri suplimentare ș fără a ne returna produsul cu defect.
Cookies
Site-ul www.allergyzen.ro folosește cookie-uri. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permițând memorarea unor opțiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplică la afișarea anumitor pagini, memorare numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului etc.
Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicații ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experinței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator, etc.
În orice moment puteți refuza utilizarea cookie-urilor prin selectarea setărilor corespunzătoare din browserul dumneavoastră sau puteți selecta și acorda permisiunea de utilizare doar pentru cookie-urile site-urilor pe care le folosiți în mod curent.
S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.
Relația dintre părti este guvernată de următoarele acte normative:
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementarilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Dreptul la proprietate intelectuală
S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.allergyzen.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca, de a modifica sau de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al proprietarului.
Întregul conținut al site-ului www.allergyzen.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L își rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau șterge în orice moment, porțiuni ale conținutului site-ului. Utilizatorii pot folosi conținutul site-ului doar pentru uzul personal.
Domeniul www.allergyzen.ro este deținut de către S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în forma directă sau "ascunsă" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.
Produsele
Produsele comercializate de S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L. sunt noi, în ambalajul original al producătorului, în perfectă stare și în termenul de garanție oferit de producător iar în momentul livrării sunt însoțite de factura fiscal, conform legislației în vigoare. Calitatea produselor este garantată de către producător.
Produsele sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil.
Preturile produselor sunt în lei (RON), includ TVA 19% și nu includ costurile de livrare. Prețurile pot fi schimbate oricând. Vă rugăm să verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.
Comanda
Puteți efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda și efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate pe site. Odată adăugat în coș un produs, acesta este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil. Adăugarea unui produs, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și nici rezervarea automată a produsului.
Prin finalizarea comenzii, ne garantați că toate datele furnizate necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete, valabile și adevărate la data plasării comenzii.
Livrarea
Livrarea se face în 24-72h în zilele lucrătoare, exceptând zilele de sărbătoare legală. Livrarea se face la domiciliu prin DPD și la easybox prin Sameday. Transportul este gratuit pentru orice valoare a comenzii.
Medode de plată
Ramburs (numerar) la livrarea coletului
Contravaloarea produselor poate fi achitată curierului chiar la livrarea acestora, la adresa specificată de dumneavoastră.
Plata cu card pe site
Produsele se livrează după ce plata a fost înregistrată.
Plata cu card de rate de la Banca Transilvania
Plata cu card la Easybox în cazul easybox-urilor cu POS.
Transfer bancar
Plata se poate face și prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmând a se face după intrarea sumei (contravaloarea totală a facturii) în contul nostru.
Factura fiscală va fi emisă după confirmarea plății și va fi transmisă beneficiarului pe e-mail.
Datele necesare pentru efectuarea plății prin transfer bancar sunt:
• Beneficiar: S.C. ALLERGYZEN FINE CARE S.R.L.
• Cod fiscal: 45007807
• Nr. Registrul Comerțului: J35/3989/2021
• Sediul social: Timișoara, strada Piața Plevnei nr.4
• Cont bancar: RO14BTRLRONCRT0622047601
• BIC/SWIFT: BTRLRO22
• Banca Transilvania
Politica de retur
S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L. vă oferă dreptul să returnați produsul/produsele comandate în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora. Vă înapoiem contravaloarea produselor returnate, în contul bancar specificat, în maximum 14 zile lucrătoare de la data la care produsele returnate intră în posesia noastră. Veți fi informat printr-un e-mail asupra datei la care coletul a ajuns la noi.
Care sunt condițiile de returnare?
• Nu au trecut mai mult de 30 de zile calendaristice de la momentul recepționării lor (din momentul în care curierul a predat bunul clientului final)
• Produsele se află în ambalajul original și nedeteriorat
Este foarte important ca atunci când deschideți pachetul cu produse, să verificați bine dacă dimensiunile produsului se potrivesc cu cele comandate și cu dimensiunile pernelor/ pilotei/ saltelei dumneavostră.
Cum returnați?
• Trimiteți un e-mail cu solicitarea de retur pe adresa office@allergyzen.ro
• Ne confirmați ziua în care putem să trimitem curierul. Vă rugam să vă asigurați că veți fi disponibil pentru curier în acea zi. Atenție la termenul de 30 de zile calendaristice specificat mai sus
• Produsul trebuie să fie însoțit de toate componentele, în ambalajul original, împachetat corespunzător pentru transport. Nu expediați produsul fără o cutie sau pungă exterioară care să îmbrace/protejeze ambalajul original al produsului. Nu lipiți AWB-ul direct pe ambalajul original al produsului
• Costul returului va fi suportat de către noi daca motivul de retur ne este imputabil (de exemplu, dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau deteriorări rezultate în urma transportului)
• Costul returului va fi suportat de către dumneavoastră, daca motivele returului nu ne sunt imputabile. Valoarea returului de facturat, în acest caz, este de 20 RON TVA inclus (suma reținută în momentul rambursării contravalorii comenzii)
• În cazul în care returul se datorează unor cauze care nu ne sunt imputabile și daca produsul returnat se află într-o stare în care nu mai poate fi vândut, vă vom solicita contravaloarea de 50% din valoarea produsului cu TVA. Daca nu sunteți de acord cu această taxă, vă vom reexpedia produsul, pe cheltuiala dumneavoastră. Acestă clauză se aplică conform O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicandu-se definițiile cuprinse în O.G. 34/2014 art. 2 lit.e
Cum primiti banii înapoi?
• Pentru comenzile achitate cu card online -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata
• Pentru comenzile achitate cu ramburs/card bancar -> prin virament bancar
Garanția produselor
Toate produsele comercializate de S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L. beneficiază de garanție de 30 de zile calendaristice de la data recepționării acestora. Produsele livrate sunt noi, în ambalaje originale și provin direct de la producător. Pentru orice defect de fabricație sau datorat expedierii, se oferă o garanție de 30 de zile calendaristice.
De îndată ce constatați defectul, vă rugam să ne trimiteți o informare pe e-mail la adresa office@allergyzen.ro
Produsele defecte se vor returna pe cheltuiala noastră, împreună cu ambalajul original.
Condiţii în care garanţia nu se aplică:
• uzura normală a produsului (producătorul garantează proprietățile materialului timp de 10 ani daca sunt întreținute conform recomandărilor din prospect și de pe site)
• deteriorarea mecanică a fermoarelor
• degradarea în urma expunerii la factori de mediu (surse puternice de căldură, umiditate excesivă, ploaie, zăpadă)
• defecte produse in urma manipulării şi depozitării produsului în condiţii improprii precum și în caz de intervenție asupra sa a acțiunii animalelor de companie, rozătoare, dăunători
• defecte cauzate de utilizarea neadecvată sau incorectă a produsului, inclusiv în caz de șocuri mecanice voluntare sau involutare (lovire, agățare, rupere, sfâșiere, etc.)
• întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate)
Nerespectarea obligațiilor de mai sus atrage pierderea garanției.
Constatarea faptului că defectul este din vina producătorului/transportatorului și nu a beneficiarului, se face de către S.C. Allergyzen Fine Care SRL. Drepturile oferite cumpărătorului prin garanție se aplică după constatatrea defectului de către firma noastră (prin poze sau video ale produsului defect).
În cazul în care un produs are un defect din vina producătorului/transportatorului, veţi primi la schimb un produs identic, fără costuri suplimentare ș fără a ne returna produsul cu defect.
Cookies
Site-ul www.allergyzen.ro folosește cookie-uri. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permițând memorarea unor opțiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplică la afișarea anumitor pagini, memorare numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului etc.
Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicații ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experinței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator, etc.
În orice moment puteți refuza utilizarea cookie-urilor prin selectarea setărilor corespunzătoare din browserul dumneavoastră sau puteți selecta și acorda permisiunea de utilizare doar pentru cookie-urile site-urilor pe care le folosiți în mod curent.