Politica de Retur
S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L. vă oferă dreptul să returnați produsul/produsele comandate în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora. Vă înapoiem contravaloarea produselor returnate, în contul bancar specificat, în maximum 14 zile lucrătoare de la data la care produsele returnate intră în posesia noastră. Veți fi informat printr-un e-mail asupra datei la care coletul a ajuns la noi.
Care sunt condițiile de returnare?
• Nu au trecut mai mult de 30 de zile calendaristice de la momentul recepționării lor (din momentul în care curierul a predat bunul clientului final)
• Produsele se află în ambalajul original, nedeteriorat și nu au fost utilizate.
În cazul huselor de pat, este foarte important ca atunci când deschideți pachetul cu produse, să verificați bine dacă dimensiunile produsului se potrivesc cu cele comandate și cu dimensiunile pernelor/ pilotei/ saltelei dumneavostră.
Cum returnați?
• Trimiteți un e-mail cu solicitarea de retur pe adresa office@allergyzen.ro
• Ne confirmați ziua în care putem să trimitem curierul. Returul se mai poate face și depunând coletul la orice easybox Sameday, după ce aveți confirmarea noastră de emitere a awb-ului. Dacă optați pentru ridicarea coletului de la domiciliu, vă rugam să vă asigurați că veți fi disponibil pentru curier în acea zi. Atenție la termenul de 30 de zile calendaristice specificat mai sus
• Produsul trebuie să fie însoțit de toate componentele, în ambalajul original, împachetat corespunzător pentru transport. Nu expediați produsul fără o cutie sau pungă exterioară care să îmbrace/protejeze ambalajul original al produsului. Nu lipiți AWB-ul direct pe ambalajul original al produsului
• Costul returului va fi suportat de către noi daca motivul de retur ne este imputabil (de exemplu, dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau deteriorări rezultate în urma transportului)
• Costul returului va fi suportat de către dumneavoastră, daca motivele returului nu ne sunt imputabile. Valoarea returului de facturat, în acest caz, este de 20 RON TVA inclus (suma reținută în momentul rambursării contravalorii comenzii)
• În cazul în care returul se datorează unor cauze care nu ne sunt imputabile și daca produsul returnat se află într-o stare în care nu mai poate fi vândut, vă vom solicita contravaloarea a 50% din valoarea produsului cu TVA.
Cum primiti banii înapoi?
• Pentru comenzile achitate cu card online -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata
• Pentru comenzile achitate cu ramburs/card bancar -> prin virament bancar
Care sunt condițiile de returnare?
• Nu au trecut mai mult de 30 de zile calendaristice de la momentul recepționării lor (din momentul în care curierul a predat bunul clientului final)
• Produsele se află în ambalajul original, nedeteriorat și nu au fost utilizate.
În cazul huselor de pat, este foarte important ca atunci când deschideți pachetul cu produse, să verificați bine dacă dimensiunile produsului se potrivesc cu cele comandate și cu dimensiunile pernelor/ pilotei/ saltelei dumneavostră.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, conform art. 14 alin. (3) din O.U.G. nr. 34/2014.
În cazul produselor de tip husă cu destinație igienică, returul este acceptat doar dacă produsul este nedesfăcut, neutilizat și în aceeași stare în care a fost livrat. Produsele desfăcute, montate sau utilizate nu mai pot fi repuse în vânzare.
Dacă produsul returnat prezintă urme de utilizare sau nu mai poate fi revândut ca produs nou, ne rezervăm dreptul de a reține o parte sau integral contravaloarea acestuia, proporțional cu diminuarea valorii constatate, conform legislației în vigoare.
Cum returnați?
• Trimiteți un e-mail cu solicitarea de retur pe adresa office@allergyzen.ro
• Ne confirmați ziua în care putem să trimitem curierul. Returul se mai poate face și depunând coletul la orice easybox Sameday, după ce aveți confirmarea noastră de emitere a awb-ului. Dacă optați pentru ridicarea coletului de la domiciliu, vă rugam să vă asigurați că veți fi disponibil pentru curier în acea zi. Atenție la termenul de 30 de zile calendaristice specificat mai sus
• Produsul trebuie să fie însoțit de toate componentele, în ambalajul original, împachetat corespunzător pentru transport. Nu expediați produsul fără o cutie sau pungă exterioară care să îmbrace/protejeze ambalajul original al produsului. Nu lipiți AWB-ul direct pe ambalajul original al produsului
• Costul returului va fi suportat de către noi daca motivul de retur ne este imputabil (de exemplu, dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau deteriorări rezultate în urma transportului)
• Costul returului va fi suportat de către dumneavoastră, daca motivele returului nu ne sunt imputabile. Valoarea returului de facturat, în acest caz, este de 20 RON TVA inclus (suma reținută în momentul rambursării contravalorii comenzii)
• În cazul în care returul se datorează unor cauze care nu ne sunt imputabile și daca produsul returnat se află într-o stare în care nu mai poate fi vândut, vă vom solicita contravaloarea a 50% din valoarea produsului cu TVA.
Cum primiti banii înapoi?
• Pentru comenzile achitate cu card online -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata
• Pentru comenzile achitate cu ramburs/card bancar -> prin virament bancar