Visszaküldési Politika

A S.C. Allergyzen Fine Care S.R.L. lehetőséget biztosít arra, hogy a megrendelt terméket/termékeket a kézhezvételtől számított 30 naptári napon belül visszaküldje. A visszaküldött termékek ellenértékét legfeljebb 14 munkanapon belül visszautaljuk a megadott bankszámlaszámra, attól a naptól számítva, amikor a visszaküldött termékek hozzánk érkeznek. Az érkezés dátumáról e-mailben értesítjük Önt.

Mik a visszaküldés feltételei?

• Nem telt el 30 naptári nap a kézhezvételtől (attól a naptól számítva, amikor a futár átadta az árut a végső vásárlónak).
• A termékek az eredeti, sértetlen csomagolásban találhatóak. Nagyon fontos, hogy a termék csomagolásának felbontásakor ellenőrizze, hogy a termék méretei megfelelnek-e a megrendelt és a saját párnái/ takarója/ matraca méreteinek.

Hogyan küldheti vissza?

• Küldjön e-mailt a visszaküldési kérelemmel a következő címre: office@allergyzen.ro.
• Erősítse meg, hogy mikor küldhetjük a futárt. Kérjük, ügyeljen arra, hogy az adott napon elérhető legyen a futár számára. Figyeljen a fent említett 30 naptári napos határidőre.
• A termékeknek minden alkatrésszel és az eredeti csomagolásban kell visszaérkezniük, megfelelően becsomagolva a szállításhoz. Ne küldje el a terméket anélkül, hogy egy külső dobozt vagy zacskót használná, amely védi az eredeti csomagolást. Ne ragassza az AWB-t közvetlenül a termék eredeti csomagolására.
• A visszaküldés költségét mi álljuk, ha a visszaküldés oka a mi hibánkból történt (például ha a termék gyártási hibás, vagy szállítás közben sérült).
• A visszaküldés költségét Önnek kell viselnie, ha a visszaküldés oka nem a mi hibánkból történt. Ebben az esetben a visszaküldés költsége 2500 HUF ÁFÁ-val együtt, amit a rendelés ellenértékének visszafizetésekor levonunk.
• Ha a visszaküldés nem a mi hibánkból történt, és a visszaküldött termék már nem eladható állapotban van, akkor a termék árának 50%-át kérjük Öntől ÁFÁ-val. Ha nem ért egyet ezzel a díjjal, visszaküldjük Önnek a terméket, saját költségére. Ez a záradék az O.G. 34/2014 értelmében alkalmazható, a távoli kommunikációs technikákkal történő vásárlások esetén, az O.G. 34/2014 2. cikkely e) pontjának megfelelően.

Hogyan kapja vissza a pénzét?

• Online kártyás vásárlás esetén -> visszatérítés a fizetéshez használt számlára.
• Utánvétes/kártyás vásárlás esetén -> banki átutalással.